B2B Sosyal Medya KPI'ları: Hangileri Takip Edilmeli?

B2B sosyal medyada takip edilmesi gereken KPI'lar beş grupta toplanır: hedef kitleye erişim kalitesi, anlamlı etkileşim, web sitesine nitelikli trafik, potansiyel müşteri (lead) üretimi ve satış hattına (pipeline) katkı. Takipçi sayısı ve beğeni gibi metrikler tek başına başarıyı göstermez. Asıl soru, sosyal medyanın doğru karar vericilere ulaşıp ulaşmadığı ve satış sürecine ölçülebilir bir katkı yapıp yapmadığıdır. İyi kurulmuş bir KPI seti, her aşamadan iki-üç göstergeyi seçip bunları iş hedefleriyle doğrudan ilişkilendirir.

Birçok B2B şirket sosyal medya performansını aylık takipçi artışı ve gönderi beğenileriyle değerlendirir. Satış ekibi "Bu paylaşımlar bize ne kazandırdı?" diye sorduğunda ise cevap belirsiz kalır. Bu yazıda B2B şirketlerin LinkedIn ve Instagram'da hangi KPI'ları takip etmesi gerektiğini, bunların nasıl hesaplanacağını ve hangi metriklerin yanıltıcı olduğunu somut örneklerle anlatıyoruz. Yazının sonunda kendi KPI setinizi adım adım kurmanız için uygulanabilir bir çerçeve de bulacaksınız.

Metrik ile KPI arasındaki fark nedir?

Bu ayrımı netleştirmeden doğru KPI seçmek mümkün değildir. Metrik, platformun size sunduğu her türlü ölçülebilir veridir: gösterim, tıklama, kaydetme, profil ziyareti, video izlenme süresi. LinkedIn ve Instagram analitik panellerinde onlarca metrik bulunur.

KPI (Key Performance Indicator, temel performans göstergesi) ise bu metrikler arasından iş hedefinize doğrudan bağlı olan ve düzenli olarak takip edip üzerine karar verdiğiniz birkaç göstergedir. Her KPI bir metriktir ama her metrik KPI değildir.

Örnek üzerinden düşünelim:

• Hedef: Önümüzdeki altı ayda LinkedIn'den gelen demo taleplerini artırmak.
• İlgili metrikler: Gösterim, etkileşim, tıklama, sayfa ziyareti, form doldurma.
• Seçilen KPI'lar: Hedef kitle içindeki erişim oranı, gönderi tıklama oranı (CTR), LinkedIn kaynaklı demo talebi sayısı, demo başına maliyet.

Gösterim sayısı hâlâ izlenir ama karar alırken temel alınmaz. Bu ayrım, raporlarınızın 40 satırlık bir veri yığınına dönüşmesini engeller.

B2B'de KPI'lar hangi çerçeveyle seçilmeli?

B2B satın alma süreçleri uzundur ve genellikle birden fazla karar vericiyi kapsar. Bir yazılım ya da endüstriyel çözüm için satın alma kararı aylar sürebilir; içerikle ilk temas eden kişi, sözleşmeyi imzalayan kişi olmayabilir. Bu nedenle KPI'ları huni (funnel) aşamalarına göre gruplamak en sağlıklı yaklaşımdır:

1. Farkındalık: Doğru kişilere ulaşıyor muyuz?
2. Etkileşim: Bu kişiler içeriğimizle anlamlı biçimde ilgileniyor mu?
3. Trafik: Sosyal medyadan web sitemize nitelikli ziyaret geliyor mu?
4. Dönüşüm: Bu ziyaretler lead'e, demo talebine, toplantıya dönüşüyor mu?
5. Gelir ve pipeline: Sosyal medya kaynaklı fırsatlar satışa katkı yapıyor mu?

Her aşamadan iki-üç KPI seçtiğinizde toplamda 10-12 göstergeyle bütün resmi görebilirsiniz. Şimdi bu aşamaları tek tek ele alalım.

Farkındalık KPI'ları: Doğru kişilere ulaşıyor musunuz?

B2B'de erişimin büyüklüğünden çok kalitesi önemlidir. 100.000 kişiye ulaşan ama hedef sektörünüzle ilgisi olmayan bir gönderi, 5.000 satın alma uzmanına ulaşan bir gönderiden daha az değerlidir.

Hedef kitle uyum oranı

LinkedIn sayfa analitiğinde takipçilerinizi ve ziyaretçilerinizi sektör, kıdem, şirket büyüklüğü ve iş fonksiyonuna göre görebilirsiniz. Bu verilerden basit bir uyum oranı çıkarabilirsiniz:

Hedef kitle uyum oranı = İdeal müşteri profiline (ICP) uyan takipçi sayısı / Toplam takipçi sayısı × 100

Örneğin hedef kitleniz "imalat sektöründe, müdür ve üzeri kıdemdeki karar vericiler" ise ve 4.000 takipçinizin 1.200'ü bu tanıma uyuyorsa, uyum oranınız %30'dur. Bu oranın zaman içinde yükselmesi, içeriklerinizin doğru kişileri çektiğini gösterir. Bu verileri nerede bulacağınızı ve nasıl yorumlayacağınızı LinkedIn sayfa analitiğindeki önemli metrikleri anlattığımız yazıda ayrıntılı olarak ele aldık.

Benzersiz erişim ve gösterim sıklığı

Gösterim, içeriğinizin ekranda kaç kez göründüğünü; benzersiz erişim ise kaç farklı kişiye ulaştığını gösterir. İkisi arasındaki oran (sıklık) önemlidir. Sıklık çok yükselirse aynı kişilere tekrar tekrar gösterim yapıyor, yeni kitleye ulaşamıyor olabilirsiniz.

Takipçi büyüme hızı (ama tek başına değil)

Takipçi sayısı tek başına bir KPI olmamalıdır; ancak büyüme hızı ve büyümenin kalitesi birlikte izlendiğinde anlamlıdır. Aylık takipçi artışınız %4 ise ve yeni takipçilerin büyük kısmı hedef sektörlerinizdense, bu sağlıklı bir göstergedir. Bir kampanya sonrası 2.000 takipçi kazanıp bunların çoğu öğrenci ya da alakasız sektörlerden geliyorsa, rakam büyük olsa da değeri düşüktür.

Etkileşim KPI'ları: Hangi etkileşimler gerçekten değerlidir?

Etkileşim oranı en sık takip edilen metriktir ama genellikle yanlış okunur. Bir beğeni ile bir kaydetme ya da bir yorum aynı ağırlıkta değildir.

Etkileşim oranı

Standart formül şöyledir:

Etkileşim oranı = (Beğeni + Yorum + Paylaşım + Tıklama) / Gösterim × 100

Bazı ekipler paydada takipçi sayısını kullanır. Hangisini seçerseniz seçin, tutarlı olun; formülü değiştirdiğiniz anda aylar arası karşılaştırma anlamını yitirir.

Ağırlıklı etkileşim skoru

B2B için daha anlamlı bir yaklaşım, etkileşim türlerine ağırlık vermektir. Örnek bir puanlama:

• Beğeni: 1 puan
• Yorum: 3 puan
• Kaydetme: 4 puan
• Paylaşım (repost): 5 puan
• Hedef kitleden gelen yorum: 6 puan

Bu ağırlıklar şirketinize göre değişebilir. Önemli olan, "200 beğeni alan" bir gönderi ile "40 beğeni ama 15 karar vericiden yorum alan" bir gönderiyi ayırt edebilmektir. B2B'de ikincisi çok daha değerlidir.

Kaydetme ve paylaşım oranı (Instagram)

Instagram'da B2B içerik için kaydetme oranı, içeriğin "işe yarar" bulunduğunun en net işaretidir. Özellikle karusel formatındaki rehber, kontrol listesi ve veri özeti içerikleri kaydedilme eğilimindedir. Bir karuselin 3.000 erişimde 90 kaydetme alması (%3), 300 beğeni alıp hiç kaydedilmeyen bir görselden daha güçlü bir sinyaldir.

Video izlenme süresi ve tamamlanma oranı

Video içerik üretiyorsanız izlenme sayısı yerine ortalama izlenme süresi ve tamamlanma oranı takip edilmelidir. 60 saniyelik bir videonun ortalama izlenme süresi 6 saniyeyse, ilk saniyelerde izleyiciyi kaybediyorsunuz demektir. Bu durumda açılış sahnesini, ilk cümleyi ve kapak görselini test etmek gerekir.

Trafik KPI'ları: Sosyal medyadan sitenize kim geliyor?

Etkileşim platform içinde kalır; trafik ise ilgiyi kendi mülkünüze, yani web sitenize taşır. B2B'de satış genellikle sitede başladığı için bu aşama kritiktir.

Tıklama oranı (CTR)

CTR = Bağlantı tıklaması / Gösterim × 100

Organik LinkedIn gönderilerinde CTR, içerik türüne ve kitlenize göre büyük farklılık gösterir. Sektör ortalamalarıyla kıyaslamak yerine kendi geçmiş verilerinizi referans alın. Son üç ayın ortalama CTR'ı %0,8 ise, bunu %1,2'ye çıkarmak gerçekçi ve ölçülebilir bir hedeftir.

Sosyal medya kaynaklı oturum ve davranış kalitesi

Web analitiği aracınızda sosyal kaynaklı ziyaretleri ayrı izlemelisiniz. Ziyaret sayısından çok şu metrikler önemlidir:

• Etkileşimli oturum oranı: Ziyaretçi sayfada anlamlı süre kaldı mı, başka sayfaya geçti mi?
• Oturum başına sayfa sayısı: Ziyaretçi blog yazısından hizmet sayfasına geçiyor mu?
• Kritik sayfa ziyaretleri: Fiyatlandırma, vaka çalışması, iletişim sayfaları gibi satın alma niyeti taşıyan sayfalara kaç sosyal ziyaretçi ulaşıyor?

Bu verilerin doğru ölçülebilmesi için her paylaşımdaki bağlantının etiketlenmesi gerekir. Kaynak, kampanya ve içerik bazında ayrım yapmayı UTM parametreleriyle sosyal medya trafiğini ölçme rehberimizde adım adım anlattık. UTM olmadan, LinkedIn'den gelen ziyaretlerin önemli bir kısmı "doğrudan trafik" olarak görünebilir ve sosyal medyanın katkısı olduğundan düşük ölçülür.

Dönüşüm KPI'ları: Lead üretiyor musunuz?

Bu aşama, sosyal medyanın satış ekibinin diline tercüme edildiği yerdir.

Sosyal medya kaynaklı lead sayısı

Form doldurma, içerik indirme, webinar kaydı, demo talebi ve doğrudan mesajla gelen talepler bu kategoridedir. Bunları tek bir rakamda toplamak yerine türe göre ayırmak gerekir; çünkü bir e-kitap indirmesi ile bir demo talebinin satış değeri aynı değildir.

Lead dönüşüm oranı

Lead dönüşüm oranı = Sosyal kaynaklı lead sayısı / Sosyal kaynaklı web ziyareti × 100

Örneğin bir ayda LinkedIn'den 1.500 ziyaret geldiyse ve bunlardan 30 form doldurulduysa dönüşüm oranı %2'dir. Bu oran düşükse sorun genellikle iki yerde aranır: ya gelen trafik hedef kitleye uymuyor ya da açılış sayfası ile içerik arasındaki vaat tutarsız.

MQL ve SQL oranı

Lead sayısı tek başına yanıltıcı olabilir. Satış ekibinin kabul ettiği lead'lere bakmak gerekir:

• MQL (Marketing Qualified Lead): Pazarlama kriterlerine göre nitelikli kabul edilen lead.
• SQL (Sales Qualified Lead): Satış ekibinin görüşmeye değer bulduğu lead.

Ayda 50 lead getirip bunlardan yalnızca 2'si SQL'e dönüşüyorsa, 20 lead getirip 6'sı SQL'e dönüşen bir kanaldan daha verimsizsiniz demektir. Bu nedenle lead'den SQL'e geçiş oranı, B2B sosyal medyada en kritik KPI'lardan biridir.

Doğrudan mesaj ve sosyal satış göstergeleri

LinkedIn'de dönüşümlerin önemli bir kısmı form yerine doğrudan mesaj ve kişisel profiller üzerinden gerçekleşir. Satış ekibiniz LinkedIn'i aktif kullanıyorsa şu göstergeleri takip edin:

• Bağlantı isteği kabul oranı
• Mesaj yanıt oranı
• Mesajlaşmadan toplantıya dönüşme oranı
• Kişisel profil içeriklerinden gelen gelen kutusu talepleri

Bu süreçlerin nasıl yapılandırılacağını B2B ekipler için adım adım sosyal satış sürecini anlattığımız yazıda bulabilirsiniz. Sosyal satışı outbound çalışmalarla birleştirip veri odaklı bir lead generation sistemi kurmak istiyorsanız, Sales Corner'ın veri odaklı B2B satış ve lead generation yaklaşımı da bu aşamayı tamamlayan bir kaynak olabilir.

Gelir ve pipeline KPI'ları: Sosyal medya satışa ne katıyor?

Yönetim kurulunun ve finans ekibinin en çok sorduğu soru budur. Bu aşamadaki KPI'lar, CRM ile sosyal medya verisinin birleştirilmesini gerektirir.

Sosyal medya kaynaklı pipeline değeri

CRM'de her fırsatın ilk kaynağı ve temas noktaları kaydediliyorsa, sosyal medyanın dokunduğu fırsatların toplam değerini hesaplayabilirsiniz. Burada iki farklı yaklaşım vardır:

• İlk temas atfı: Fırsatın ilk teması sosyal medyadan geldiyse tüm değer sosyal medyaya yazılır.
• Çoklu temas atfı: Sosyal medya, satın alma yolculuğundaki temas noktalarından biriyse değerin bir kısmı ona yazılır.

B2B'de satın alma yolculuğu uzun olduğu için çoklu temas yaklaşımı genellikle daha gerçekçi sonuç verir.

Lead ve fırsat başına maliyet

Lead başına maliyet = Toplam sosyal medya harcaması / Sosyal kaynaklı lead sayısı

Harcamaya yalnızca reklam bütçesini değil, içerik üretimi, ajans ücreti ve araç maliyetlerini de dahil etmek gerekir. Örneğin aylık toplam harcamanız 60.000 TL ve sosyal kaynaklı 40 lead varsa, lead başına maliyet 1.500 TL'dir. Bu lead'lerden 8'i fırsata dönüştüyse fırsat başına maliyet 7.500 TL olur.

Satış döngüsü süresi

Sosyal medyada markanızla etkileşimde bulunmuş kişilerin satış döngüsü, hiç teması olmayanlara göre daha kısa mı? Bu karşılaştırma, sosyal medyanın "ısıtma" etkisini ölçmenin en somut yollarından biridir. Bu tür analizleri yatırım getirisi hesabına nasıl dönüştüreceğinizi B2B sosyal medya ROI'sinin nasıl ölçüldüğünü anlattığımız rehberde ele aldık.

Reklam kampanyalarında hangi KPI'lara bakılmalı?

Ücretli kampanyalar organik içerikten farklı bir KPI seti gerektirir, çünkü burada her sonucun doğrudan bir maliyeti vardır.

• CPM (bin gösterim başına maliyet): Farkındalık kampanyalarında hedef kitleye ulaşmanın maliyetini gösterir.
• CPC (tıklama başına maliyet): Trafik kampanyalarında verimliliği ölçer.
• CPL (lead başına maliyet): Lead gen formları ve dönüşüm kampanyalarında ana KPI'dır.
• Form tamamlama oranı: LinkedIn Lead Gen Form'u açan kişilerin kaçının formu gönderdiğini gösterir. Bu oran düşükse form çok uzun ya da soru sayısı fazla olabilir.
• Frekans: Aynı kişinin reklamı kaç kez gördüğü. B2B'de dar hedef kitlelerle çalışıldığı için frekans hızla yükselebilir ve reklam yorgunluğu oluşabilir.

Önemli bir uyarı: Düşük CPL her zaman iyi değildir. Bir kampanya lead başına 300 TL'ye lead getiriyor ama bunların hiçbiri satış ekibi tarafından kabul edilmiyorsa, lead başına 1.200 TL'ye nitelikli lead getiren kampanya çok daha verimlidir. Reklam KPI'larını mutlaka SQL ve fırsat verisiyle birlikte okuyun.

Hangi metrikler yanıltıcıdır?

"Vanity metrics" olarak adlandırılan bu göstergeler iyi görünür ama karar almaya yardımcı olmaz:

• Toplam takipçi sayısı: Kalitesi bilinmeyen büyüme anlamsızdır.
• Toplam gösterim: Kime ulaştığınızı göstermez.
• Ham beğeni sayısı: Etkileşimin en düşük emek gerektiren türüdür.
• Video izlenme sayısı: Platformlar birkaç saniyelik izlemeyi de izlenme olarak sayabilir.
• Viral olmuş tek bir gönderi: Genellikle hedef kitle dışından gelen etkileşimle şişer ve ortalamayı çarpıtır.

Bu metrikleri raporlardan tamamen çıkarmak gerekmez; ancak bağlam olmadan sunulmamalıdırlar. "Gösterimler %40 arttı" yerine "Gösterimler %40 arttı, hedef kitle içindeki erişim payı %25'ten %33'e yükseldi" demek çok daha anlamlıdır.

Kaç KPI takip edilmeli?

Kısa cevap: Yönetime sunduğunuz raporda 6-10 KPI yeterlidir. Operasyonel takip için ekip daha fazla metriği izleyebilir, ancak karar verici seviyesinde sadelik önemlidir.

Şirketin olgunluk düzeyine göre örnek bir dağılım:

Sosyal medyaya yeni başlayan bir B2B şirket için:

• Hedef kitle uyum oranı
• Ağırlıklı etkileşim skoru
• Sosyal kaynaklı web trafiği
• Sosyal kaynaklı lead sayısı

Düzenli içerik üreten ve reklam veren bir şirket için:

• Hedef kitle içindeki erişim
• Etkileşim oranı (içerik türü bazında)
• CTR
• Lead dönüşüm oranı
• CPL
• Lead'den SQL'e geçiş oranı

Olgun bir pazarlama-satış altyapısına sahip şirket için:

• Yukarıdakilere ek olarak sosyal kaynaklı pipeline değeri, fırsat başına maliyet, satış döngüsü süresi ve çalışan paylaşımlarının erişim katkısı.

KPI setinizi adım adım nasıl kurarsınız?

1. İş hedefini yazın. "Sosyal medyada büyümek" bir hedef değildir. "Altı ay içinde LinkedIn kaynaklı aylık demo talebini 5'ten 12'ye çıkarmak" bir hedeftir.
2. Huni aşamalarını eşleştirin. Bu hedefe ulaşmak için hangi aşamalarda ne değişmeli? Daha fazla doğru kişiye ulaşmak mı, mevcut trafiği daha iyi dönüştürmek mi?
3. Her aşama için 1-3 KPI seçin. Yukarıdaki listeleri başlangıç noktası olarak kullanın.
4. Ölçüm altyapısını kurun. UTM standartları, web analitiği hedefleri, CRM'de kaynak alanları ve LinkedIn/Meta dönüşüm takibi bu adımın parçasıdır.
5. Başlangıç değerlerini (baseline) belirleyin. Son üç ayın verisini çıkarın. Hedefleri sektör ortalamalarına göre değil, kendi başlangıç değerinize göre koyun.
6. Hedef ve eşik değerleri tanımlayın. Her KPI için "hedef", "kabul edilebilir" ve "alarm" seviyelerini yazın. Örneğin CTR için hedef %1,2, kabul edilebilir %0,9, alarm %0,6.
7. Raporlama ritmini belirleyin. Haftalık operasyonel kontrol, aylık performans raporu, çeyreklik strateji değerlendirmesi iyi işleyen bir ritimdir.
8. Her raporda bir aksiyon çıkarın. KPI'lar kararı yönlendirmiyorsa yanlış KPI seçmişsiniz demektir.

Seçtiğiniz KPI'ları yönetime anlaşılır bir formatta sunmak için B2B sosyal medya raporunun nasıl hazırlanacağını anlattığımız yazıdaki şablon yapısından yararlanabilirsiniz.

LinkedIn ve Instagram için KPI'lar farklı mı olmalı?

Evet, platformların B2B'deki rolleri farklı olduğu için öncelikler de farklılaşır.

LinkedIn genellikle huninin orta ve alt aşamalarında daha etkilidir. Karar vericilere doğrudan ulaşma, lead toplama ve sosyal satış için birincil kanaldır. Bu nedenle LinkedIn'de öncelikli KPI'lar şunlardır: hedef kitle uyum oranı, CTR, lead dönüşüm oranı, SQL oranı ve sosyal satış göstergeleri.

Instagram B2B'de daha çok marka algısı, işveren markası, kurum kültürü ve görsel ürün anlatımı için kullanılır. Burada öncelikli KPI'lar: kaydetme oranı, paylaşım oranı, Reels izlenme süresi, profil ziyareti ve bağlantı tıklamaları olabilir. Instagram'dan doğrudan lead beklentisi sektöre göre değişir; örneğin tasarım, mimari, gıda ekipmanı veya etkinlik gibi görselliği güçlü sektörlerde daha belirgin dönüşüm görülebilir.

İki platformu aynı KPI'larla değerlendirmek, Instagram'ın katkısını olduğundan düşük gösterebilir. Her platformun stratejideki rolünü tanımlayıp KPI'ları buna göre seçmek gerekir.

Sık sorulan sorular

B2B sosyal medyada en önemli tek KPI hangisidir?

Tek bir evrensel KPI yoktur, ancak çoğu B2B şirket için en kritik gösterge sosyal medya kaynaklı nitelikli lead (SQL) sayısıdır. Bu gösterge hem erişimin doğru kişilere ulaştığını hem de içeriğin satışa katkı yaptığını aynı anda kanıtlar. Yine de bunu tek başına değil, onu besleyen farkındalık ve etkileşim KPI'larıyla birlikte izlemek gerekir.

Sosyal medya KPI'ları ne sıklıkla raporlanmalı?

Operasyonel metrikler haftalık, performans KPI'ları aylık, pipeline ve gelir katkısı ise çeyreklik olarak değerlendirilmelidir. B2B satış döngüleri uzun olduğu için gelir etkisini aylık bazda yorumlamak yanıltıcı olabilir. Önemli olan, her raporlamanın somut bir aksiyonla sonuçlanmasıdır.

Etkileşim oranı düşükse içerik başarısız mı demektir?

Her zaman değil. B2B'de karar vericiler içerikleri okuyup kaydedebilir ama yorum yapmayabilir; bu nedenle etkileşim oranı düşük olsa da tıklama, profil ziyareti ve lead verisi olumlu olabilir. Etkileşim oranını tek başına değerlendirmek yerine trafik ve dönüşüm KPI'larıyla birlikte okumak gerekir.

Sosyal medyanın satışa etkisini ölçmek için CRM şart mı?

Gelir ve pipeline katkısını güvenilir şekilde ölçmek için evet, bir CRM ya da en azından lead kaynağını kaydeden düzenli bir tablo şarttır. CRM olmadan trafik ve lead sayısını ölçebilirsiniz, ancak bu lead'lerin satışa dönüşüp dönüşmediğini göremezsiniz. Basit bir kaynak alanı ve UTM disipliniyle başlamak bile büyük fark yaratır.

Sonuç

B2B sosyal medyada doğru KPI'ları seçmek, sosyal medyayı bir "görünürlük faaliyeti" olmaktan çıkarıp satış sürecinin ölçülebilir bir parçasına dönüştürür. Takipçi ve beğeni gibi yüzeysel metrikler yerine hedef kitle uyumu, anlamlı etkileşim, nitelikli trafik, lead dönüşümü ve pipeline katkısı üzerine kurulu bir KPI seti; hem pazarlama ekibinin doğru içeriğe odaklanmasını hem de yönetimin sosyal medya yatırımını net biçimde değerlendirmesini sağlar.

Başlangıç için iş hedefinizi netleştirin, her huni aşamasından birkaç KPI seçin, ölçüm altyapınızı kurun ve kendi başlangıç değerlerinize göre hedef koyun. Bu çerçeveyi bir kez oturttuğunuzda raporlarınız veri listesi olmaktan çıkar, karar aracına dönüşür.

LinkedIn ve Instagram için iş hedeflerinize uygun bir KPI seti ve ölçümleme altyapısı kurmak istiyorsanız, Social Media Corner ekibiyle iletişime geçin; mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip size özel bir ölçümleme planı oluşturalım.

İlgili Yazılar

• UTM Parametreleri: Sosyal Medya Trafiği Nasıl Ölçülür?
• B2B Sosyal Medya Raporu Nasıl Hazırlanır?
• Instagram Analitiği Nasıl Okunur? B2B Metrikleri
• LinkedIn Sayfa Analitiği Nasıl Okunur? Önemli Metrikler

Hizmetlerimiz

• SaaS şirketleri için sosyal medya yönetimi
• E-ticaret için sosyal medya yönetimi
• Restoran ve kafeler için sosyal medya yönetimi